Reservas. Al reservar una hora en MASTERLOOK aceptas presentarte con un máximo de 15 minutos de tolerancia; pasado ese tiempo, la hora puede cancelarse.

Precios y servicios. Los precios, servicios y promociones pueden cambiar sin aviso previo. El precio vigente es el que se muestra al momento de reservar.

Datos de contacto. Para confirmar una reserva debes entregar un nombre, teléfono y correo válidos, que usaremos para contactarte sobre tu hora.

Cuenta de cliente. Si creas una cuenta en el sitio, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en ella.

Tienda. Los productos de la tienda están sujetos a stock disponible; una compra puede anularse si el producto se agota antes de confirmarse.

Cambios de hora. Puedes modificar tu hora una sola vez por reserva, con un mínimo de 4 horas de anticipación, desde el enlace de tu correo de confirmación o desde tu perfil de cliente en Masterlook (Mi cuenta). Para cambios adicionales, o si ya no cumples ese plazo, contáctanos directamente.

Anticipo. Si tu reserva tiene un anticipo, este puede perderse en caso de cancelación tardía, inasistencia, o si solicitas el cambio de tu hora sin cumplir el mínimo de 4 horas de anticipación. Esta condición se informa de forma clara y previa a la reserva, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto. Los servicios de MASTERLOOK se reservan para una fecha y hora específicas elegidas por ti; conforme a la Ley N° 19.496, este tipo de servicios no está sujeto a derecho a retracto una vez confirmada la reserva.

Marco legal. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Qué datos guardamos. Tu nombre, teléfono, correo, y tu historial de reservas y compras en MASTERLOOK.

Para qué los usamos. Para confirmar y recordarte tus horas, contactarte por WhatsApp o correo sobre tu reserva, y llevar tu historial de visitas.

Cómo los protegemos. Tu teléfono y correo solo los puede ver el personal autorizado de MASTERLOOK — nunca son públicos ni visibles para otros clientes.

Tus derechos. Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos cuando quieras, desde Derechos ARCO.

Marco legal. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en Chile.